Le marketing d’influence
Le marketing d'influence est un concept qui consiste à utiliser des influenceurs pour promouvoir des produits ou des services sur les réseaux sociaux. Les influenceurs sont des personnalités qui ont une grande audience et une forte influence sur leur public. Leur rôle est de promouvoir les produits ou les services auprès de leur public en utilisant des techniques de marketing traditionnelles, telles que les témoignages, les critiques et les concours.
Cependant, le marketing d'influence soulève des enjeux juridiques importants. En effet, les influenceurs sont soumis à des règles publicitaires strictes, qui régissent notamment les critères de transparence et d'équité de la publicité. Il est donc important pour les influenceurs de respecter ces règles, sous peine de sanctions pécuniaires et/ou de sanctions administratives. Les influenceurs doivent en effet, identifier clairement les contenus sponsorisés et faire preuve d'objectivité dans leur présentation des produits ou services.
En 2019, l'influenceur Kylie Jenner a été poursuivie en justice pour avoir posté sur son compte Instagram une photo d'elle portant un maillot de bain de la marque "Fashion Nova" sans mentionner qu'il s'agissait d'une publicité payée. Certains consommateurs ont indiqué avoir acheté le maillot de bain en pensant que c'était un choix personnel de l’influenceuse et non une publicité. Le litige a finalement été résolu à l'amiable.
En outre, le marketing d'influence peut également soulever des enjeux en matière de protection des données, notamment lorsque les influenceurs collectent ou utilisent les données de leurs abonnés. Les influenceurs doivent aussi respecter les réglementations en vigueur en matière de protection des données, comme le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En Belgique, le jury d'éthique publicitaire est chargé de veiller au respect des règles éthiques dans la publicité. Il donne des lignes conductrices pour les annonceurs et les agences publicitaires pour s'assurer que la publicité est loyale, respectueuse et transparente.
En matière de marketing d'influence, le jury d'éthique publicitaire belge a publié des recommandations pour les influenceurs et les annonceurs afin de s'assurer que les contenus sponsorisés soient clairement identifiés :
Les influenceurs doivent clairement identifier les contenus sponsorisés en utilisant des hashtags tels que "#sponsored" ou "#ad".
Les influenceurs doivent faire preuve d'objectivité dans leur présentation des produits ou services.
Les influenceurs doivent respecter les règles de protection des données et ne pas collecter ou utiliser les données de leurs abonnés sans leur consentement.
Les annonceurs doivent s'assurer que les influenceurs respectent recommandations et peuvent être tenus responsables des actions des influenceurs s'ils ne le font pas.
Il est important de noter que le jury d'éthique publicitaire belge est chargé de veiller au respect de ces règles et peut infliger des sanctions administratives et/ou pécuniaires aux annonceurs et aux influenceurs qui ne les respectent pas.
Enfin, il est important de relever que les entreprises qui utilisent des influenceurs pour promouvoir leurs produits ou services peuvent également être tenues responsables des actions de ces derniers.
Ecrit par Sophie Everarts de Velp
